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          申請退押金后一個月沒動靜 聯動云已列入失信被執行人

          2022-12-14 10:10 信網閱讀 (490161) 掃描到手機

          信網12月13日訊(記者 趙寶輝)“退款已經申請快一個月了,還是沒到賬?!币惶崞鹪诼搫釉谱廛嚨慕洑v,市民路先生直呼:讓人鬧心。今年6月24日,他在聯動云租車APP上租了一輛車,當時交了999元押金。歸還車輛后,路先生也就沒把這件事情放在心上。11月15日,他登錄APP后發現這筆押金沒退,便發起了退款。沒想到事情過去近一個月了,他仍沒收到退款。信網了解到,涉事公司深圳前海聯動云汽車租賃有限公司被法院6次列為失信被執行人,該公司法定代表人王丹也已多次收到限制高消費令。

          退押金申請一個月了仍待審核

          今年6月24日,路先生在聯動云租車APP上租了一輛觀致牌汽車,當時他交了999元的押金。當天,路先生用車結束后便按時歸還了車輛。

          此前,路先生曾多次在聯動云租車APP上租車,“這家公司規定還車20天后可以申請退押金,因為要看我用車時是否有違章等。去年的時候,我租車后在約定時間內申請退押金,押金很快就能到賬?!?/p>

          讓路先生沒想到的是,這次退款他碰到了坎坷,“我發起申請后,一直是待審核狀態,說需要五到十天到賬,可現在已經快一個月了,還是沒動靜?!甭废壬f,“聯動云的服務電話根本就沒有人工服務,我只能線上跟客服交流,他說財務已經在緊急處理了,但是給不出具體時間?!?/p>

          最近一段時間,路先生幾乎每天都會在線上跟聯動云客服詢問退款進度,但對方總以核對信息為由表示正在處理,“難道我的錢就這樣瞎了嗎?”路先生直呼,這件事讓他太鬧心。

          “不退押金”成聯動云投訴重災區

          信網記者發現,近幾個月以來有關聯動云租車不退押金的投訴有很多,投訴貼幾乎涵蓋微博、小紅書等各大社交平臺。截至發稿,黑貓投訴平臺顯示,有關聯動云租車的投訴數量達到32356條,尤其是近兩個月,投訴數量大幅上漲,且內容大多是不退押金。

          而對于消費者的投訴,聯動云租車回復內容也如跟路先生講的一樣:“退款失敗訂單已加急催促處理,因涉及付款信息需人工逐一審核因此打款有所暫緩,給您帶來的不便十分抱歉?!?/p>

          信網通過企查查查詢到,深圳前海聯動云汽車租賃有限公司已被法院6次列為失信被執行人,該公司法定代表人王丹已多次收到限制高消費令。

          12月12日,信網記者多次撥打聯動云租車24小時客服電話,每次轉接人工時均處于無人接聽狀態。登錄聯動云官網,信網記者注意到,關于大批用戶反映的“押金長時間不到賬”,其并未發布任何聲明。

          律師認為涉事單位應承擔違約責任

          “承諾時間周期內,拒不退押金,已經構成了違約?!鄙綎|中青律師事務所的郭鐵鈞律師坦言,聯動云此舉已經嚴重侵害了消費者合法權益。郭律師表示,租車公司在不退還押金情況下,理應承擔違約責任。而消費者在與公司協商過程中,對方以各種理由故意拖延時間,用戶可向市場監管部門投訴,也可以向人民法院提起訴訟,走司法途徑解決。

          郭律師還提醒道,消費者在租車之前,一定要了解租車公司經營情況??梢酝ㄟ^國家企業信用信息公示系統,或企查查等第三方軟件,查詢相關公司是否出現過多的合同糾紛。即使確定好租車后,也要簽訂明確的租車協議,約定好違約責任,避免發生糾紛事件。

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