螺螄粉里吃出蟲子 臭寶旗艦店：工廠專員核實跟進中

螺螄粉中的蟲子(來源：受訪者)

信網12月19日訊（記者 鄭倩楠） 王女士從天貓臭寶旗艦店購入柳州螺螄粉，按照包裝上的方法煮粉，卻在食用過程中發現了蟲子，讓她非常倒胃口：“這個事已經過去一個月了，但商家一直推卸責任，拒絕給我賠償?！背魧毬菸嚪蹢l貓旗艦店的售后專員表示，店鋪售賣的產品都是符合生產標準的，也都有質檢報告，不可能有蟲子出現，“我們很重視王女士反映的問題，已經反饋到工廠由專員核實跟進?！?/p>

據了解，臭寶是個螺螄粉品牌，其天貓旗艦店有40余萬粉絲。11月10日，王女士在該店鋪購入“臭寶爆爆濃湯柳州螺螄粉”，共消費54.29元。沒過幾天收到了貨，她迫不及待想要嘗嘗味道，“我按照包裝上的食用方法先下鍋煮粉，再加入各種配料包。但在吃的過程中，突然注意到碗里有只幾厘米長的蟲子，非常倒胃口，也沒法確定是粉包還是配料包里混進去的?！?/p>

王女士隨即拍照取證并發送給臭寶旗艦店，“我想要跟商家溝通，但他們不積極解決問題，反而一再推卸責任，拒絕賠償。事情已經過去一個月了，我的訴求很簡單，就是希望商家能按照食品安全法給我賠償?！?/p>

信網就此事聯系到臭寶旗艦店，負責王女士訂單的售后專員告訴信網，食品安全是他們最重視的環節，售賣的產品都是符合生產標準的，也都有質檢報告，不可能有蟲子出現?！拔覀兒苤匾曂跖糠从车膯栴}，已經反饋到工廠由專員持續跟進。因為核實也需要一定的時間，接到投訴后為了顧客的購物體驗，我們也聯系她并做了優先處理?！?/p>

《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。青島市市場監督管理局的工作人員表示，消費者遇到類似情況，可以投訴至商家所在地，由行政部門調解處理。工作人員會到現場對質檢報告、食材新鮮程度、進貨渠道等各方面進行檢查，若發現問題會進行處罰。